ถ้าคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "Stop: 0x0000000A" หลังจากที่ติดตั้ง Windows XP เรียบร้อยแล้ว ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์จากบุคคลที่สามที่เพิ่มใหม่อาจเป็นต้นเหตุของข้อผิด พลาดนั้น ก่อนอื่น ให้ลองวิธีการในหัวข้อ "แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์จากบุคคลที่สาม" เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนประกอบอื่น คุณควรจะมีเอกสารประกอบสำหรับซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มใหม่ หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองวิธีการในหัวข้อ "คืนค่า Windows"
กลับไปด้านบนขั้นตอนที่แนะนำ
เราขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลระบบของคุณ รวมทั้งแฟ้มข้อมูลและโฟลเดอร์ส่วนตัว ก่อนเริ่มวิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์จากบุคคลที่สาม
วิธีที่ 1: ตรวจสอบซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เพิ่มใหม่
ถ้าคุณติดตั้งซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามแล้ว ให้ลองถอดหรือปิดการใช้งาน เพื่อไม่ให้โหลด หลังจากนั้น ให้เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ เพื่อดูว่าซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์เป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาดหรือไม่- ถ้า มีซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามมากกว่าหนึ่งรายการ ถอดออกหรือปิดการใช้งานทีละรายการ แล้วจึงเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่ถอดหรือปิดการใช้งานแต่ละรายการ แล้ว เพื่อลองแยกดูว่าซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามใดที่เป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาด
- ถ้า การถอดซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามสามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop ได้ แสดงว่ามีปัญหากับซอฟต์แวร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด รายงานปัญหานี้ให้กับผู้ขายเพื่อแก้ไขปัญหา
- ถ้าการถอดซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop แสดงว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้เป็นปัญหา ไปที่หัวข้อ "วิธีที่ 2: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์จากบุคคลที่สามที่เพิ่มใหม่"
วิธีที่ 2: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์จากบุคคลที่สามที่เพิ่มใหม่
ถ้าคุณเพิ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์หลังจากที่ได้ติด ตั้ง Windows ไปแล้ว ให้ถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มใหม่ออก แล้วเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ เพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์เป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาดหรือไม่- ถ้ามีฮาร์ดแวร์เพิ่มใหม่มากกว่าหนึ่งรายการ ให้ถอดอุปกรณ์หรือไดรเวอร์ออกทีละรายการ แล้วจึงเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากที่ถอดแต่ละรายการแล้ว เพื่อลองแยกดูว่าฮาร์ดแวร์ใดเป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาด
- ถ้าการถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มใหม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop ได้ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ในการแก้ไขปัญหา
- รับไดรเวอร์อุปกรณ์ที่อัพเดตแล้ว ถ้ามี
- ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์หรือไดรเวอร์ เพื่อตรวจสอบว่าบริษัทนั้นๆ ทราบอะไรบ้างเกี่ยวกับปัญหาของฮาร์ดแวร์ดังกล่าว
- เรียกใช้โปรแกรมวินิจฉัย เพื่อยืนยันว่าฮาร์ดแวร์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- ถ้าการถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มใหม่ไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop ให้ลองคืนค่า Windows ด้วยโปรแกรมการคืนค่าระบบ โดยไปที่หัวข้อ "คืนค่า Windows"
คืนค่า Windows
ถ้าการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์จากบุคคลที่สาม ที่เพิ่มใหม่ไม่สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด Stop ได้ ให้ลองคืนค่า Windows ก่อนอื่น ให้ลองทำตามวิธีที่ 1วิธีที่ 1: ใช้คุณลักษณะ Last Known Good configuration
คุณลักษณะ Last Known Good configuration เป็นตัวเลือกการคืนค่าที่สามารถใช้ได้ ถ้าคุณไม่สามารถเริ่มต้น Windows XP ได้ หลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือเมื่อคุณสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำอาจทำให้เกิดปัญหา คุณลักษณะนี้จะคืนค่าข้อมูลรีจิสทรีและการตั้งค่าไดรเวอร์ที่มีผลบังคับใช้ ครั้งสุดท้ายที่คอมพิวเตอร์เริ่มต้นได้อย่างเรียบร้อย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุณลักษณะ Last Known Good Configuration โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:307852 (http://support.microsoft.com/kb/307852/ ) วิธีการเริ่มเครื่องคอมพิวเตอร์โดยการใช้คุณลักษณะ Last Known Good Configuration ใน Windows XP
- ถ้าวิธีนี้คืนค่า Windows และแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ถือว่าจบการทำงาน
- ถ้าวิธีนี้ไม่คืนค่า Windows และไม่สามารถแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: แก้ไขการติดตั้ง Windows XP
หากคุณไม่สามารถคืนค่า Windows โดยใช้คุณลักษณะ Last Known Good Configuration ให้ลองคืนค่า Windows โดยการแก้ไขการติดตั้ง Windows XPข้อกำหนดเบื้องต้น
ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณมีแผ่นซีดีหรือดีวีดีติดตั้ง Windows XPข้อมูลแนะนำ
ก่อนเริ่มขั้นตอนแก้ไขปัญหา คุณควรจะมีรายการต่อไปนี้- เอกสารประกอบของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือการป้องกันในระดับ BIOS
- เอกสารประกอบคอมพิวเตอร์เกี่ยวกับการติดตั้งไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีให้เป็นอุปกรณ์เริ่มต้นระบบลำดับแรก
- ปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและการป้องกันไวรัสในระดับ BIOS สำหรับวิธีใช้ ดูคู่มือของซอฟต์แวร์หรือวิธีใช้ออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
- ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้กำหนดให้ไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดีเป็นอุปกรณ์สำหรับเริ่มต้น ระบบอันดับแรก ดูคู่มือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูวิธีการทำงานนี้
- ้ใส่แผ่นซีดี Windows XP ลงในไดรฟ์ซีดีหรือดีวีดี แล้วเริ่มคอมพิวเตอร์ใหม่
- เมื่อปรากฏคำแนะนำ "Press any key to boot from CD" ขึ้น ให้กดปุ่มใดๆ คอมพิวเตอร์ของคุณจะเริ่มจากซีดี Windows XP
- เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มต้นจากซีดี ระบบจะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ แล้วแจ้งให้คุณเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- To set up Windows XP now, press ENTER.
- To repair a Windows XP installation using Recovery Console, press R.
- เมื่อต้องการออกจากการตั้งค่าโดยไม่ติดตั้ง Windows XP ให้กด F3
- กด ENTER
- กด F8 เพื่อยินยอมในข้อตกลงการใช้งาน
- ช่องจะแสดงการติดตั้ง Windows XP ปัจจุบัน จากนั้นคอมพิวเตอร์จะแจ้งให้คุณเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- To repair the selected Windows XP installation, press R.
- To continue installing a fresh copy of Windows XP without repairing, press ESC.
- กด R หลังจากแก้ไข Windows XP แล้ว คุณอาจต้องลงทะเบียน Windows XP หากมีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
- ถ้าวิธีนี้คืนค่า Windows และแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ถือว่าจบการทำงาน
- ถ้าวิธีนี้ไม่คืนค่า Windows และไม่สามารถแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ไปที่วิธีที่ 3
วิธีที่ 3: ใช้คุณลักษณะ Rollback Driver
หากคุณสามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด ใช้วิธีนี้เพื่อคืนค่า Windows ถ้าวิธีที่ 2 ใช้ไม่ได้ผลคุณลักษณะ Rollback Driver ช่วยให้คุณแทนที่ไดรเวอร์ของอุปกรณ์ได้ด้วยเวอร์ชันก่อนหน้าที่ได้ติดตั้ง ไว้ คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้ได้ ถ้าคุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ของอุปกรณ์ที่ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่เสถียร เมื่อใช้คุณลักษณะ Rollback Driver คุณสามารถเรียกคืน (หรือโรลแบ็ค) ไดรเวอร์ก่อนหน้าของอุปกรณ์ แล้วใช้งานคอมพิวเตอร์ต่อไปได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุณลักษณะ Roll Back Driver โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
283657 (http://support.microsoft.com/kb/283657/ ) วิธีการใช้คุณลักษณะ Roll Back Driver ใน Windows XP
- ถ้าวิธีนี้คืนค่า Windows และแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ถือว่าจบการทำงาน
- ถ้าวิธีนี้ไม่คืนค่า Windows และไม่สามารถแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ไปที่วิธีที่ 4
วิธีที่ 4: ใช้คุณลักษณะการคืนค่าระบบ Windows XP
หากคุณสามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด ใช้วิธีนี้เพื่อคืนค่า Windows ถ้าวิธีที่ 3 ใช้ไม่ได้ผล การคืนค่าระบบ Windows XP จะมีการ "สแนปช็อต" แฟ้มระบบที่สำคัญและแฟ้มโปรแกรมบางส่วนไว้ และเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้เป็นจุดคืนค่า คุณสามารถใช้จุดคืนค่าเหล่านี้ เพื่อเรียกคืนสภาวะก่อนหน้าให้ Windows XP ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุณลักษณะ System Restore โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:306084 (http://support.microsoft.com/kb/306084/ ) วิธีการเรียกคืนค่าสถานะของ Windows XP ไปเป็นสถานะก่อนหน้า
- ถ้าวิธีนี้คืนค่า Windows และแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ถือว่าจบการทำงาน
- ถ้าวิธีนี้ไม่คืนค่า Windows และไม่สามารถแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ไปที่วิธีที่ 5
วิธีที่ 5: ใช้คอนโซลการกู้คืน
เราขอแนะนำให้ใช้คอนโซลการกู้คืนเพื่อคืนค่า Windows ก็ต่อเมื่อเซฟโหมดและตัวเลือกอื่นๆ ในการเริ่มต้นระบบใช้ไม่ได้ผลเท่านั้น ถ้าคุณไม่สามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเรียกใช้คอนโซลการกู้คืนได้จากดิสก์หรือซีดีรอมสำหรับเริ่มต้นระบบ Windows XPคุณสามารถใช้คอนโซลการกู้คืนเพื่อเปิดและปิดการให้ บริการต่างๆ ฟอร์แม็ตไดรฟ์ อ่านและเขียนข้อมูลลงในไดรฟ์ในระบบ (รวมทั้งไดรฟ์ที่จะต้องฟอร์แม็ตเพื่อใช้ระบบแฟ้ม NTFS) และทำงานดูแลระบบอื่นๆ ได้ คอนโซลการกู้คืนมีประโยชน์โดยเฉพาะในกรณีที่คุณจะต้องซ่อมแซมเครื่อง คอมพิวเตอร์โดยการคัดลอกแฟ้มข้อมูลจากดิสก์หรือซีดีรอมมายังฮาร์ดดิสก์ของ คุณ หรือหากคุณต้องกำหนดค่าใหม่สำหรับบริการที่ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณ เริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณมีแผ่นซีดีหรือดีวีดีติดตั้ง Windows XP สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Recovery Console คลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:307654 (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) วิธีการติดตั้งและใช้งาน Recovery Console ใน Windows XP (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)
- ถ้าวิธีนี้คืนค่า Windows และแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ถือว่าจบการทำงาน
- ถ้าวิธีนี้ไม่คืนค่า Windows และไม่สามารถแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ไปที่วิธีที่ 6
วิธีที่ 6: เปลี่ยนชื่อซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่มีปัญหา
หากคุณสามารถเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใน DOS หรือเซฟโหมด ให้ใช้วิธีนี้เป็นทางเลือกสุดท้าย ถ้าวิธีอื่นๆ ทั้งหมดในการคืนค่า Windows ใช้ไม่ได้ผล- ถ้า Windows อยู่ในพาร์ติชัน FAT ให้เริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้ MS-DOS แล้วเปลี่ยนชื่อซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่มีปัญหา
- หรือไม่ก็ใช้เซฟโหมดที่มีพรอมต์คำสั่งเพื่อเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ แล้วจึงเปลี่ยนชื่อซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่มีปัญหา
สำหรับ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการเริ่มระบบในเซฟโหมด โปรดดูเว็บไซต์บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Microsoft และดู "คำอธิบายของตัวเลือกการเริ่มระบบด้วยเซฟโหมดใน Windows XP"- ถ้าวิธีนี้คืนค่า Windows และแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ ถือว่าจบการทำงาน
- ถ้า วิธีนี้ไม่คืนค่า Windows และไม่สามารถแก้ไขข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Stop ได้ โปรดดูเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้ สำหรับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น